En achetant le bon logiciel qui répond parfaitement aux besoins de votre entreprise, vous n’avez fait que la moitié du chemin. La question cruciale reste la même : comment avoir la garantie que vous pourrez utiliser cette solution en production continue, 24h/24, 7j/7. En d’autres termes, quel genre de support êtes-vous en mesure d’attendre des revendeurs Drivve.
Votre équipe dédiée
Les logiciels Drivve ont le partage des connaissances inscrit dans leur code génétique. Il est donc normal que notre stratégie support hérite du même esprit. Nous avons tout fait pour que nos solutions répondent à vos exigences en matière d’entreprise « presque » sans papier. Dans un soucis de perfection, nos revendeurs et leurs techniciens ont été totalement formés et agréés pour vendre nos solutions.
Par ailleurs, de notre base de connaissance est intégralement à leur disposition et à celle de nos utilisateurs. Nous avons mis en place cette base de connaissance car nous pensons que, la plupart du temps, vous souhaiterez sans doute trouver simplement les réponses à vos interrogations dans les supports variés que nous vous proposons : documentations, vidéos, FAQ…
Et si d’aventure vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans notre docuthèque particulièrement fournies, et bien demandez… et nous vous répondrons !
Premium Support
Les adhérents au Premium Support peuvent être invités par les techniciens de Drivve à rejoindre une support session.
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